100% digital: Estland macht Schluss mit der Bürokratie

Estland hat einen außergewöhnlichen Meilenstein erreicht: Seit Dezember 2024 können dort sämtliche staatlichen Dienstleistungen – darunter die Einreichung einer Scheidung – vollständig online erledigt werden. Diese Entwicklung leitet eineneue Ära der bürgernahen und effizienten Verwaltung ein. Mit dieser Errungenschaft nimmt Estland eine weltweit führende Rolle in der digitalenVerwaltung ein und setzt einen Maßstab für andere Länder.

„Estland ist immer undüberall bei mir“, betont Kersti Kaljulaid, ehemalige Präsidentin von Estland.„Ob ich nun Staatsdokumente in der Antarktis unterschreibe oder in einem Bus inLuxemburg abstimme, ich habe mich als Bürgerin nie abgeschnitten gefühlt, egalwo ich war. Estland beweist, dass die Bürokratie, die so viele als unvermeidlich akzeptieren, nicht notwendig ist – wir haben sie beseitigt. Wirwerden auch weiterhin eine Vorreiterrolle bei der Gestaltung einer noch nahtloseren digitalen Zukunft spielen.“

Digitale Scheidung als letzter Meilenstein

Die letzte Dienstleistung, die digitalisiert wurde, war die Scheidung, ein komplexes und emotional sensibles Verfahren. Mit der Online-Einführung dieser Dienstleistung hat Estland seine Innovationsfähigkeit auch in Bereichen unter Beweis gestellt, in denen es auf Taktgefühl und Sorgfalt ankommt.

Paare können nun ihre Anträge digital einreichen, auf vorausgefüllte Formulare zugreifen und ihre Scheidung so mit minimalem Stress durchführen. Seit der Einführung wurden bereits 53 % der Scheidungsanträge online eingereicht – ein klares Signal für die Akzeptanz der Bürger gegenüber dieser effizienten und komfortablen Neuerung.

 „Die Digitalisierung von Scheidungen unterstreicht das Engagement Estlands, selbst die komplexesten Lebensereignisse einfacher und zugänglicher zu machen. Es geht nicht nur um Technologie, sondern um die Schaffung von Dienstleistungen, die den Bedürfnissender Menschen auch in schwierigen Zeiten gerecht werden“, erläutert Enel Pungas, Leiter der Abteilung für Bevölkerungsdaten im estnischen Innenministerium.

Der Dienst umfasst eine obligatorische 30-tägige Bedenkzeit, die eine wohlüberlegte Entscheidungsfindung gewährleistet. Darüber hinaus bietet er Instrumente fürdie Aufteilung des ehelichen Vermögens und Orientierungshilfen für Familien bei Sorgerechtsvereinbarungen. Dies unterstreicht das Engagement des Staates für nutzerorientierte und sensible Lösungen. Über die Scheidung hinaus hat die digitale Verwaltung in Estland eine beachtliche Akzeptanz erfahren: 85 % der Geburtenregistrierungen und 56 % der Heiratsanträge werden inzwischen digital abgeschlossen.

EineBlaupause für die digitale Verwaltung

Der Erfolg Estlandsunterstreicht seinen innovativen Ansatz für die Verwaltung:

●      100 % Online-Dienste:Estland hat Bürokratie durch nahtlose digitale Lösungen beseitigt.

●      Skalierbare Innovationen: Das estnische E-Government-Modell steht weltweit zur Übernahme offen und bietet Tools und Systeme, die jede Nation implementieren kann.

●     Menschenzentrierte Technologie: Estland legt den Schwerpunkt auf Einfachheitund Zugänglichkeit, um die Bürger zu unterstützen und gleichzeitig Sicherheitund Transparenz zu gewährleisten.

Kampagne '100% Digital & 0% Bürokratie'

Um diesen Erfolg zufeiern, launcht Estland die Kampagne '100% Digital & 0% Bureaucrazy', die vom 27. Januar bis zum 27. März 2025 laufen wird. Die Kampagne lädt die Weltöffentlichkeit ein, Estlands digitale Errungenschaften über das e-Estonia Briefing Centre in Tallinn zu erkunden. Dieses Zentrum fördert Estlands Innovationen und schafft internationale Geschäftsbeziehungen für lokale IKT-Unternehmen.